Управление репутацией в интернете SERM

Search Engine Reputation Management — процесс формирования позитивного имиджа бренда с помощью средств интернет-маркетинга.

Мы не просто беремся за создание имени для наших клиентов. Мы беремся даже за такие случаи, когда конкуренты использовали нечестные методы, чтобы испортить вашу репутацию. Мы работаем над ликвидацией негативных отзывов в интернете, не отражающих действительность, чтобы сформировать новое, на необходимом уровне хорошее, мнение о продукте. В дальнейшем, проводится работа по поддержанию и защите вашей бизнес-репутации.

В чем суть процесса?

При наличии негативной репутации в поисковой выдаче пользователи находят страницы с негативным контентом о продукте или компании. В рамках SERM проводится производство контента, который публикуется в сети, вытесняя старые негативные оценки в конец выдачи. Пользователи не будут заходит на них, репутация бренда или компании очищена от негативного контента.

Полный цикл мероприятий без дополнительных затрат

Приступаем к работе с оценки состояния репутации. После проведения оценочных мероприятий формируем ключевые показатели и стратегию их улучшения. В этом заключается подготовительный этап. Важность его нельзя переоценить. Имея на руках реальные данные, мы располагаем сравнительным материалом, который станет для нас контрольной точкой в сверке результатов нашей работы.

После окончания подготовки приступаем к работе:

  • Готовим и размещаем контент в сети;
  • Делаем периодические срезы результатов;
  • Вносим коррективы в соответствие с изменениями.

И, вне зависимости от проведенных мероприятий, вы не будете ничего доплачивать. Подготовка, проведение работ и их контроль уже включены в стоимость услуги.

Знаем, что делаем

У нашем распоряжении более 20 показателей репутации в сети. Мы знаем, как их использовать, что означают их изменения. Мы даем оценку показателям, проводим анализ причин их ухудшения. Обратная связь обрабатывается в связке с контекстом ее появления. На основе этого выстраивается соответствующая линия поведения с пользователями.

Гарантируем полную конфиденциальность подписанием соответствующих документов о неразглашении коммерческой информации. Ваша репутация останется безупречной.

Сэкономьте свое время -
оставьте заявку на консультацию

* Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями передачи информации.

Опыт и технологии работают вместе

Маркетинг репутации в Интернет от студии Максима Гриднева – это эффективный микс новейших технологических разработок в сфере продвижения в сети и многолетнего опыта. Объединение усилий команды из опытных специалистов даст вам результат в сроки, куда более короткие, чем в других студиях. Мы работаем не отдельно с отзывом, а со всем его контекстом.

В первые недели вы получаете результат в виде роста имиджа в глазах пользователей, который приносит вам реальную материальную отдачу.

Построение диалога с пользователями

Проводим анализ отзывов на популярных площадках, вручную проверяем данные, чтобы исключить возможность неточностей в работе автоматических инструментов.

При наличии негативных отзывов - работаем с ними:

  • Вытесняем потенциально заказные отзывы вглубь поисковой выдачи;
  • Даем профессиональную обратную связь целевой аудитории от имени компании;
  • Работаем над возможностью диалога между компанией и потребителями как на признанных порталах, так и на площадках, принадлежащих компании (сайт, профили в социальных сетях);
  • При невозможности решить проблему – договариваемся с администрацией площадок-отзовиков об исключении страниц с негативными отзывами из индекса или их удалении вовсе.
  • Отслеживаем тон репутации, корректируем набор инструментов, опираясь на актуальную ситуацию.

HR-стратегии в сети

Негативная репутация может сказаться не только на мнении целевого потребителя, но и на возможности принимать на работу профессиональных специалистов.

В этом случае студия Максима Гриднева предлагает управление репутацией работодателя. Мы сотрудничаем с известными ресурсами отзывов о работе. Благодаря этому, при наличии негативной обратной связи, мы сможем разработать специальные методы исправления ситуации:

  • Изучим структурные проблемы компании, создающие негативное мнение ее бывших сотрудников;
  • Наладим диалог от имени компании;
  • Проработаем заказные негативные отзывы;
  • Создадим подконтрольный компании ТОП из ресурсов компании (визитки на отраслевых порталах, сайт компании, профили в социальных сетях, поддомены, сайты-партнеры и т.д.)
  • Формируем эффективный план по привлечению сотрудников.

Формирование репутации с нуля

Если вы только выводите на рынок новую торговую марку или компанию, то для быстрого получения результата – услуга профессионального создания репутации в сети:

  • Выявляем конкурентов и проводим анализ их деятельности;
  • Анализируем целевую аудиторию – какие у них потребности, связанные с товаром, что ни ожидают от него;
  • Разрабатываем комплекс мероприятий с широким охватом мультимедийных и социальных средств в Интернет;
  • Размещаем рекламный контент, пресс-релизы, информационные и обзорные статьи, готовим общественную точку зрения для позитивного принятия торговой марки.

Ваш персональный менеджер ответит на все ваши вопросы

С каждым клиентом работает отдельный специалист, который держит клиента в курсе ситуации, объясняет непонятные моменты в стратегии SERM и регулярно отчитывается от проделанной работе. Заказчик получает не просто сведения о том, что происходит с его проектом, но какие задачи были достигнуты.

Такой подход позволит вам контролировать мнение о своей компании, а профессиональная команда студии Максима Гриднева вам в этом поможет.

Обращайтесь за консультацией по телефону +7 (920) 219-92-19.

Сомневаетесь в выборе?
– Позвольте, мы вам поможем!

* Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями передачи информации.
Заказать звонок
* Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями передачи информации.
Оставьте заявку
* Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями передачи информации.